Veel gestelde vragen?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Het duurt meestal 1 tot 2 werkdagen om je bestelling te verwerken, afhankelijk van hoe druk het is.
Daarna wordt je product verzonden en kun je het binnen ongeveer 3 tot 7 werkdagen verwachten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb betaald?
Soms kunnen we nog aanpassingen doen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail, chat, WhatsApp of sociale media, zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, dat kan. Je kunt je bestelling hier volgen: Bestelling volgen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen waarin je het pakket kunt terugsturen zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen 30 dagen moet worden gedaan.
Voor meer informatie kun je deze pagina bezoeken.
Welke betaalmethoden accepteert Staalfabriq.nl?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Maestro, MasterCard, American Express en Shop Pay
Alle betalingen worden verwerkt in euro’s (EUR).
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. In deze e-mail vind je je bestelnummer (minimaal 5 cijfers), een overzicht van je bestelling en het afleveradres.
Het kan voorkomen dat de bevestiging per ongeluk in je ongewenste e-mail of spammap terechtkomt. Controleer daarom eerst deze mappen.
Heb je je spammap gecontroleerd, even gewacht en je e-mailadres nagekeken maar nog steeds geen bevestiging ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij je volledige naam en bestelnummer, dan helpen we je graag verder en sturen we de bevestiging indien nodig opnieuw toe.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja, wij gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om je betaalgegevens te beschermen. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via betrouwbare en gecertificeerde betaalproviders.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: info@staalfabriq.nl
Bekijk onze contactpagina voor alle mogelijkheden.
